Informativa sulle spedizioni

Consegna

Tutti gli ordini vengono lavorati entro 4 giorni lavorativi. Tutti gli ordini ricevuti dal giovedì pomeriggio alla domenica pomeriggio vengono spediti il lunedì successivo. Non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi. Si prega di tenere presente questa esclusione quando si effettua l'ordine, soprattutto se è urgente o destinato a un'occasione speciale.

Una volta che il tuo ordine è stato messo in lavorazione, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento in modo che lo stato di avanzamento della spedizione del tuo ordine possa essere tracciato.

I tempi di consegna varieranno a seconda della destinazione e i termini indicati al momento dell'ordine avranno in ogni caso valore indicativo.

Tutte le tasse e i dazi doganali sono gestiti da noi; quindi non ci saranno addebiti imprevisti al momento della consegna. Tuttavia, Bigli non può essere ritenuta responsabile per ritardi derivanti dalla sospensione del servizio dei nostri vettori nonché dalle procedure doganali per le spedizioni all'estero.

A seconda del territorio di consegna, si applicano le seguenti spese di spedizione:

Italia, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Monaco, San Marino, Città del Vaticano: per ordini di acquisto inferiori a 150 euro, il costo di spedizione è di 9,90 euro. Puoi usufruire della consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 euro.

Per la Norvegia e la Svizzera, il costo di spedizione è di 9,90 euro per ordini di acquisto inferiori a 150 euro mentre per gli ordini di acquisto superiori a 150 euro, è di 15,00 euro.

Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere ti invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna. 

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la nuova consegna per assenza del destinatario, il servizio clienti di Bigli cercherà di contattarti per programmare un'ulteriore consegna. Nel caso in cui il servizio clienti di Bigli non sia in grado di contattarti per i successivi 10 giorni o in caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti ordinati verranno restituiti a Bigli.

La risoluzione dell'ordine di acquisto e l'importo del rimborso ti saranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. 

Bigli non è responsabile delle modalità e delle tempistiche di svincolo dei fondi da parte degli istituti di credito, titolari dei sistemi di pagamento da te utilizzati per effettuare l'ordine.

 

Il tuo dovere di controllare i prodotti 

Al momento della consegna dei prodotti sei tenuto a controllare: a) che lo strappo di apertura del pacco sia integro e che il pacco risulti integro o comunque non alterato; b) che il numero dei pezzi in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni all'etichetta, al pacco o la mancata corrispondenza del numero di pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al servizio clienti tramite comunicazione al support@eredizucca.com specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali circostanze.