Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du bon de commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous prenez physiquement possession des produits. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par une demande écrite à support@eredizucca.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Formulaire de rétractation
Ce formulaire doit être envoyé par e-mail à:
Bigli 6 Srl
Je ______________________________ soussigné(e), notifie par la présente la rétractation du contrat de vente des biens suivants :
☐ Tous les biens inclus dans la commande (à remplir si vous souhaitez effectuer un retour total)
☐ Les biens listés ci-dessous (à remplir si vous souhaitez effectuer un retour partiel)
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
Numéro de commande : ________________________________
Expédié à : ___________________________________
Lieu et date : ________________________________
Signature :
***
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre bon de commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons le prix payé pour les produits, y compris les frais de retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le bon de commande. Nous ne sommes pas responsables des délais de crédit, selon la banque ou le type de carte de crédit utilisé pour le paiement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des produits.
Retour
Vous devez nous renvoyer les produits sans délai injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du bon de commande. Nous acceptons les retours si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés s'ils ont été déballés ou descellés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez noter que les retours devront être envoyés en Italie. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non dans un délai de 14 jours à compter du retour du produit dans notre entrepôt de Milan.